一線看護的焦慮：她總覺得「是自己的錯」
「阿公半夜又睡不著，白天不吃飯，我真的不知道該怎麼辦…」這是印尼看護Yani最常說的話。面對失智長輩的行為變化，她只能依經驗摸索。「有時候覺得是我沒做好，讓阿公不高興。」這樣的焦慮，在台灣無數外籍看護之間真實上演。
台灣現有超過35萬個失智症家庭，其中五分之一仰賴外籍看護照顧。這些照護主力多半沒有接受過正式訓練，加上國內照服員人力短缺8,000人，使得家庭與看護雙方都承受巨大壓力。
專業知識入門：從語言開始的照護革命
專注於移工教育的非營利組織One-Forty，看見了這群沉默的照護者。2023年起，他們啟動「外籍看護失智照顧培力計畫」，並在2024年聯合美時製藥、台北市立聯合醫院失智症中心共同推出《外籍看護失智照護手冊》，以中文、印尼文、越南文、菲律賓文四國語言製作，開放免費下載。
手冊長達160頁，從「認識失智症」、「溝通技巧」、「日常照護」到「照顧者自我關懷」四大主題，內容以圖文並茂、情境對話設計，讓外籍看護能一邊看插圖、一邊學語句。這不只是一本書，更是一座連結外籍看護與家庭的橋樑。
手冊教他們如何溝通，也教他們愛自己
在工作坊中，一位印尼看護說：「以前阿嬤總懷疑我偷東西，我好難過。現在知道那是病症的一部分，就不再責怪自己了。」
手冊不只談病，更談「人」──如何理解情緒、如何讓照顧者學會呼吸與放鬆。One-Forty的調查顯示，七成外籍看護曾因不了解疾病而感到心力交瘁。如今，透過手冊，她們學會照顧病人，也學會照顧自己。
上線至今，手冊已被下載超過20萬次，許多看護回饋「我從困惑變得有信心」，而這正是One-Forty與美時製藥推動計畫的初衷。
從手冊到社群：打造支持網的三部曲
One-Forty深知，學習不能停在書本。於是他們設計三重支持架構：實體工作坊、線上社群、短影音學習。
在南投縣，One-Forty與美時製藥、佑民醫院合作舉辦兩場培訓，共35位印尼看護參與。醫院院長謝佳芸指出：「她們是最貼近長輩病情的人，能協助醫師調整治療。」課程中，老師用母語教學，看護們紛紛表示「終於有人懂我們的難處」。
同時，One-Forty還經營印尼、菲律賓、越南三大線上社群，超過3,000名移工每月在線上交流。「以前遇到問題不知問誰，現在我知道不是只有我一個人。」一位菲律賓看護說。為了讓學習更容易，他們拍攝13支免費短片，內容涵蓋情緒對話、照護技巧與自我照顧，在社群中已超過6萬觀看次數。
跨界力量成就守護網
這場照護革命，來自跨界合作的力量。從醫療機構的專業、企業的社會責任，到文化部與基金會的支持，One-Forty的失智照護培力計畫已累積4,000位移工受惠。
創辦人陳凱翔說：「外籍看護不是旁觀者，她們是台灣長照體系的一部分。」未來One-Forty將持續推廣多語教育與心理支持，讓更多移工在工作中找到被理解與尊重的力量。
一份手冊，一場社會轉變
如今，台灣每五位失智長輩就有一位由外籍看護照顧。他們的努力與學習，正在為無數家庭帶來溫柔的力量。透過母語、專業與社群連結，One-Forty與美時製藥正用行動築起一張「失智照護守護網」，讓每一位照顧者，都不再孤單。
下載四國語言手冊：https://bit.ly/4noRmsM
了解失智照護培力計畫：https://bit.ly/3ODZOFe
#失智照護 #外籍看護 #OneForty #美時製藥 #移工教育 #長照支持 #失智守護網
